Siemens Energy

Momentaufnahme von Deinem Tag 

Du startest deinen Tag mit einem Überblick über aktuelle Kundenanfragen und Angebotskennzahlen – wo braucht es schnelle Lösungen, wo läuft alles reibungslos? Gemeinsam mit deinem Team sorgst du dafür, dass unsere Kunden kompetent, freundlich und effizient betreut werden – über alle Kontaktkanäle hinweg. Im Austausch mit dem globalen und regionalen Vertrieb, Service und Produktmanagement entwickelst du Ideen, wie wir die Kundenerfahrung weiter verbessern und aus einem guten Kontakt echte Begeisterung machen.

Wie Du etwas bewirken kannst 

• Du gestaltest aktiv die Customer Contact Strategie und entwickelst neue Ansätze für eine herausragende Kundenerfahrung. 
• Du führst ein engagiertes Team und sorgst dafür, dass Kundenanliegen schnell, kompetent und empathisch gelöst werden. 
• Du erkennst Verbesserungspotenziale in Prozessen und setzt gezielt Optimierungen um – immer mit dem Blick auf Effizienz und Kundenzufriedenheit. 
• Du arbeitest eng mit dem regionalen und globalen Vertrieb, Service und Produktmanagement zusammen und verbindest Kundenfeedback mit unternehmerischen Entscheidungen. 
• Du steuerst relevante KPIs wie Reaktionszeiten, Lösungsquoten und NPS und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab. 
• Du begleitest Eskalationen souverän und entwickelst nachhaltige Lösungen, die Vertrauen schaffen. 
• Du bringst neue Ideen ein, wie wir aus einem guten Kundenkontakt echte Begeisterung machen – und setzt sie in die Tat um.
  
  

Was Du mitbringst   

• Du hast mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder Customer Experience – idealerweise in einem internationalen Industrieumfeld. 
• Du denkst strategisch, handelst lösungsorientiert und behältst auch in komplexen Situationen den Überblick. 
• Du bringst ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse mit und verstehst es, diese in Prozesse und Strukturen zu übersetzen. 
• Du bist kommunikationsstark, entscheidungsfreudig und motivierst dein Team zu Höchstleistungen. 
• Du kennst dich mit CRM-Systemen und digitalen Kommunikationskanälen aus und nutzt Daten gezielt zur Steuerung und Weiterentwicklung. 
• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar – und sprichst fließend Deutsch und Englisch.
  
  

Über das Team  
 
Unser Geschäftsbereich Grid Technologies ermöglicht ein zuverlässiges, nachhaltiges und digitales Netz. Das Stromnetz bildet das Rückgrat der Energiewende. Siemens Energy bietet ein führendes Portfolio und Lösungen in den Bereichen HGÜ-Technik, Netzstabilisierung und Stromspeicherung, Hochspannungsschaltgeräte und Transformatoren sowie digitale Netztechnologie.  

Wer ist Siemens Energy? 

Wir bei Siemens Energy sind mehr als nur ein Energietechnologieunternehmen. Mit ~100,000 engagierten Mitarbeitern in mehr als 90 Ländern entwickeln wir die Energiesysteme der Zukunft und stellen sicher, dass der wachsende Energiebedarf der Weltgemeinschaft zuverlässig und nachhaltig gedeckt wird. Die in unseren Forschungsabteilungen und Fabriken entstehenden Technologien treiben die Energiewende voran und bilden die Grundlage für ein Sechstel der weltweiten Stromerzeugung.  

Unser globales Team setzt sich dafür ein, nachhaltige, zuverlässige und bezahlbare Energie Wirklichkeit werden zu lassen, indem es die Grenzen des Möglichen immer weiter hinausschiebt. Wir blicken zurück auf eine 150-jährige Tradition der Innovation, die unsere Suche nach Mitarbeitern bestärkt, die unseren Fokus auf Dekarbonisierung, neue Technologien und Energiewandel unterstützen.  

Hier erfahren Sie, wie Sie bei Siemens Energy etwas bewirken können: https://www.siemens-energy.com/employeevideo  

Unser Engagement für Vielfalt 

Gut, dass wir nicht alle gleich sind. Vielfalt macht uns leistungsstark. Wir leben von Inklusion und unsere gemeinsame kreative Energie wird von über 130 Nationalitäten gespeist. Siemens Energy setzt auf den Charakter - unabhängig von ethnischem Hintergrund, Geschlecht, Alter, Religion, Identität oder Behinderung. Wir versorgen die Gesellschaft mit Energie - die ganze Gesellschaft - und wir diskriminieren nicht aufgrund von Unterschieden, die zwischen uns bestehen. 


Benefits 

• Neben einem attraktiven, marktgerechten Vergütungspaket erwartet Sie eine attraktive arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung
• Daneben bieten wir die Möglichkeit, zu sehr interessanten Mitarbeiterkonditionen Aktionär*in von Siemens Energy zu werden
• Unter unserem Motto #BetterTogether bieten wir unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, flexibel und auch remote zu arbeiten. Aber auch unsere Büros lassen keine Wünsche offen und bieten Raum für inspirierende Zusammenarbeit und Kreativität
• Die berufliche und auch persönliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden ist uns ein großes Anliegen. Sie haben bei uns die Möglichkeit selbstbestimmt zu lernen und sich zu entwickeln. Dafür stehen unterschiedliche attraktive Programme und Maßnahmen zur Verfügung
• Unter dem Aspekt "Vereinbarkeit von Familie und Beruf" haben wir ein vielfältiges Angebot, z.B. flexible Arbeitszeitmodelle, Kinderbetreuungsplätze an vielen Standorten, die Möglichkeit zur Schnupperteilzeit oder auch ein Sabbatical  

Wir legen Wert auf Chancengleichheit, deswegen sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich gewollt. 
#LI-AB3
https://jobs.siemens-energy.com/jobs