COORDENADOR(A) DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA

关于职务

Location
巴西
São Paulo
远程办公或公司办公
仅远程办公
法律主体
Siemens Energy Brasil Ltda.
组织机构
Gas Services
业务部门
Service Latin America
全职/兼职
全职
经验水平
高级专业人士
Um retrato do seu dia

Responsável pelo planejamento, coordenação, realização e controle das atividades de Assistência Técnica envolvendo vendas e marketing de serviços e peças de reposição, montagem e manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos, suplly chain e oficina de reparos, visando atingir as metas de vendas estabelecidas e assegurar a satisfação / superação de expectativas dos clientes. 

Como você causará um impacto
  • Acompanhar a agenda e roteiros dos FSRs. 
  • Garantir que os técnicos estejam alocados corretamente conforme prioridade e SLA. Elevar a Performance da Equipe e trabalhar com uma gestão Humanizada.
  • Realizar reuniões rápidas (daily meetings) para alinhamento de metas e pendências. 
  • Monitorar indicadores de performance (KPIs) como tempo de atendimento, NPS, taxa de resolução na primeira visita, etc. Otimizar Processos. Acompanhar atendimentos críticos ou VIP. 
  • Participar de reuniões com clientes para entender necessidades e propor soluções.  Melhorar a Experiência do Cliente.
  • Trabalhar em conjunto com áreas comerciais e de pós-venda - Ser Ponte entre Campo e Estratégia.

O que você traz  
  • Formação completa em Economia, Engenharia, Administração e/ou Contabilidade
  • Experiência anterior Gestão de equipes, Conhecimentos técnicos em finanças
  • Atuação no segmento de óleo e gás e afins será um diferencial.
  • Inglês avançado a fluente e espanhol desejável.
  • Disponibilidade de viagem 30% do tempo

Sobre a equipe 
Gas Services 

Nossa divisão de Serviços de Gás oferece geração de energia de baixa emissão por meio de serviço e descarbonização. Geração de energia de emissão zero ou baixa e todas as turbinas a gás sob o mesmo teto, turbinas a vapor e geradores. Oportunidades de descarbonização por meio de ofertas de serviço, modernização e digitalização da frota.

Quem é a Siemens Energy?

 Na Siemens Energy, somos mais do que apenas uma empresa de tecnologia de energia. Com ~100,000 funcionários dedicados em mais de 90 países, desenvolvemos os sistemas de energia do futuro, assegurando que a crescente demanda energética da comunidade global seja atendida de forma confiável e sustentável. As tecnologias criadas pelos nossos departamentos de pesquisa e pelas nossas fábricas impulsionam a transição energética e fornecem a base para um sexto da geração de eletricidade mundial. 
 
Nossa equipe global está comprometida em tornar realidade a energia sustentável, confiável e acessível ultrapassando as barreiras do que é possível. Temos um legado de 150 anos de inovação que incentiva nossa busca por pessoas que ajudarão em nosso foco na descarbonização, em novas tecnologias e na transformação energética. 
 
Saiba como você pode fazer a diferença na Siemens Energy: https://www.siemens-energy.com/employeevideo 

Nosso compromisso com a diversidade

Para nossa sorte, não somos todos iguais. Através da diversidade geramos energia. Trabalhamos com inclusão e nossa energia criativa combinada é alimentada por mais de 130 nacionalidades. A Siemens Energy celebra o caráter, independentemente de origem étnica, sexo, idade, religião, identidade ou deficiência. Energizamos a sociedade, toda a sociedade, e não discriminamos por causa de nossas diferenças.

Benefícios
  • Programa de Participação nos Resultados (PPR)
  • Assistência Médica 
  • Assistência Odontológica
  • Seguro de Vida 
  • Auxílio Óptico: reembolso para aquisição de lentes corretivas e armações
  • Refeição: restaurante ou cartão refeição a depender da modalidade e localidade de trabalho
  • Previdência Privada
  • Estacionamento/Veículo Fretado/Vale Transporte (a depender da localidade)
  • Gympass 
  • Auxílio creche ou babá para colaboradoras mães
  • Posto de atendimento bancário ou caixas eletrônicos
  • Ambulatório médico com equipe médica e enfermagem, e outras especialidades
  • Convênio com farmácia nas principais cidades brasileiras
  • Atendimento de serviço social
  • Massoterapia
  • Licença maternidade/paternidade/parental estendidas