IT Onsite support Engineer(3rd Party contractor)

General Information

Location
Taiwan
Taipei
Taipei
Organization
Gas and Power
Business Unit
Service and Digital
Full Time / Part Time
Full-time
Experience Level
Early Professional
Description

TitleIT Onsite Support Engineer

LocationTaipei

Type 3rd Party (Contractor)

Fulltime

Your Profile:

本科或同等學歷,IT、計算機相關專業優先

1 - 3年跨國公司IT服務臺工作經驗,負責IT支持,有現場IT問題解決經驗。 

良好的英語聽說讀寫能力 

良好的溝通和協調能力

熟悉windows系統和Office 365

SAP背景者優先。 

ITIL \ PMP基金會證書者優先。 

Your Responsibilities:

1.       高效地為內部IT用戶提供IT服務的技術支持和故障排除,包括Windows, MS Teams, OneDrive, SharePoint等。

2.       快速響應VIP請求,並提供解決方案\更新。 與重要客戶保持良好的關系。 

3.       完成辦公電腦及周邊辦公設備的日常運維,包括會議室IT設施。 能快速判斷和處理電腦、打印機、投影儀等辦公周邊設備的日常故障;

4.       從用戶的角度承擔更多的責任,確保IT運作良好。 持續提升用戶滿意度。 

5.       與全球IT團隊合作,跟蹤升級的問題,跟蹤請求,並對用戶作出適當的響應。 

6.       遵循流程交付IT服務。

7.       培訓內部IT用戶使用IT服務/工具。

8.       本地IT需求和供應商協調